Sin colas de espera
Puede gestionar varias conversaciones en paralelo, sin depender de turnos.
Las llamadas que no se atienden suelen ser clientes que se van a otro sitio. Una teleoperadora virtual responde al momento, identifica el motivo de la llamada y deja la información lista para que tu equipo continúe.
Fuera de horario
Noches, fines de semana y festivos con la misma calidad de atención.
Datos ordenados
Cada llamada genera un registro con el motivo, los datos del cliente y un resumen.
Qué incluye
- Recepción y filtrado de llamadas
- Toma de mensajes estructurada
- Respuestas a preguntas frecuentes
- Derivación a la persona adecuada
- Registro de contactos en el CRM
- Configuración por sede o departamento