Identificación del motivo
Clasifica cada llamada y aplica el flujo adecuado.
Los flujos de llamadas entrantes se diseñan alrededor de lo que tus clientes necesitan: resolver una duda, pedir cita, solicitar un presupuesto o hablar con alguien. El agente guía la conversación y actúa según tus reglas.
Reserva de citas
Consulta disponibilidad y confirma la cita durante la propia llamada.
Transferencia a una persona
Pasa la llamada a tu equipo cuando el caso lo requiere.
Qué incluye
- Atención de consultas
- Captación de datos del cliente
- Clasificación de oportunidades
- Creación de registros en CRM
- Resumen posterior a la llamada
- Reglas por horario