Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Titular: Jhon Zamir Castañeda Grajales NIE: X3867409M Domicilio: Calle Mequinenza, 28022 Madrid (España) Teléfono: +34 665 85 92 27 Correo electrónico: info@teleoperadoradigital.com Sitio web: teleoperadoradigital.com
2. Datos que tratamos
Datos identificativos y de contacto que nos facilitas en los formularios (nombre, email, teléfono, empresa y mensaje) y, si eres cliente, los datos de tu cuenta y los que introduzcas en la plataforma.
3. Finalidades
a) Atender tus solicitudes de información o demostración. b) Prestar el servicio contratado y gestionar la relación comercial. c) Cumplir las obligaciones legales aplicables. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni se elaboran perfiles comerciales.
4. Base legal
Consentimiento del interesado al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD), ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
5. Conservación
Los datos de solicitudes se conservan hasta atenderlas y, como máximo, un año si no se inicia relación comercial. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción.
6. Destinatarios
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio (alojamiento y base de datos), como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD. Si alguno estuviera fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
7. Datos tratados por cuenta de clientes
Cuando una empresa cliente usa la plataforma para gestionar llamadas y contactos, esa empresa es la responsable de dichos datos y TELEOPERADORA DIGITAL actúa como encargado del tratamiento. Las llamadas comerciales automatizadas están bloqueadas por defecto hasta que el cliente acredite la base legal y se apliquen las listas de exclusión.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@teleoperadoradigital.com e indicando el derecho que ejerces. Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, control de acceso por roles, aislamiento de datos por empresa y registro de actividad.
10. Normativa
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y Ley 34/2002 (LSSI-CE).